Política de Privacidade

Introdução

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Bem-vindo à Política de Privacidade dos serviços de Psicanálise Clínica e Consultoria NR1 oferecidos pela Ashells Psicanálise Clínica. Esta política foi elaborada para informar como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site e nossos serviços.

Entendemos a importância da privacidade, especialmente considerando a natureza sensível dos serviços de psicanálise clínica e consultoria em segurança do trabalho. Nosso compromisso é tratar suas informações com o máximo respeito, confidencialidade e em conformidade com as leis aplicáveis de proteção de dados, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

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1. Informações que coletamos

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1.1 Informações fornecidas diretamente por você:

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• Dados de identificação pessoal: nome completo, data de nascimento, documento de identidade, CPF

• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial ou comercial

• Informações de saúde: histórico médico relevante para o atendimento psicanalítico (aplicável apenas aos serviços de psicanálise clínica)

• Informações profissionais: cargo, empresa, setor de atuação (especialmente para serviços de consultoria NR1)

• Dados de pagamento: informações necessárias para processamento de pagamentos

 

1.2 Informações coletadas automaticamente:

• Dados de uso do site: páginas visitadas, tempo de permanência, links clicados

• Informações técnicas: endereço IP, tipo de navegador, provedor de internet, sistema operacional

• Cookies e tecnologias semelhantes: utilizados para melhorar sua experiência em nosso site

 

2. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Prestar os serviços contratados de psicanálise clínica ou consultoria NR1

• Agendar e gerenciar consultas e sessões

• Elaborar documentos e relatórios relacionados aos serviços prestados

• Processar pagamentos e emitir notas fiscais

• Enviar comunicações relevantes sobre seus atendimentos

• Responder a suas dúvidas e solicitações

• Melhorar nosso site e serviços

• Cumprir obrigações legais e regulatórias

• Enviar, mediante seu consentimento, informações sobre novos serviços, eventos ou conteúdos relevantes

 

3. Base Legal para o Tratamento de Dados

Processamos suas informações pessoais com base nas seguintes justificativas legais:

• Execução de contrato: quando necessário para fornecer os serviços solicitados

• Consentimento: quando você nos autoriza expressamente a utilizar seus dados para finalidades específicas

• Interesse legítimo: quando o uso de suas informações é necessário para nossos interesses legítimos, desde que não prejudique seus direitos e liberdades

• Obrigação legal: quando necessário para cumprir com obrigações legais ou regulatórias

• Proteção da vida: quando necessário para proteger a vida ou a integridade física do titular ou de terceiros

 

4. Compartilhamento de Informações

Respeitamos a confidencialidade de suas informações e limitamos o compartilhamento aos seguintes casos:

 

4.1 Compartilhamento com terceiros:

• Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação do site, processamento de pagamentos e outros serviços técnicos (sempre com contratos que garantam a proteção de seus dados)

• Profissionais de saúde: apenas com seu consentimento expresso e quando necessário para seu tratamento

• Autoridades governamentais: quando exigido por lei, decisão judicial ou regulamentação aplicável

 

4.2 Confidencialidade em Psicanálise:

Para os serviços de psicanálise clínica, aplicamos os princípios éticos de confidencialidade da profissão. As informações compartilhadas durante as sessões são estritamente confidenciais, exceto em situações onde:

• Exista risco iminente para você ou terceiros

• Seja exigido por ordem judicial

• Você autorize expressamente o compartilhamento de informações específicas

 

5. Segurança das Informações

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração ou divulgação:

• Criptografia de dados sensíveis

• Acesso restrito a informações pessoais

• Políticas internas de proteção de dados

• Avaliações regulares de segurança

• Treinamento de conscientização sobre privacidade

 

6. Período de Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo:

• Registros de atendimento psicanalítico: conforme exigido pelo código de ética profissional e legislação aplicável

• Documentação de consultoria NR1: pelo período exigido pela legislação trabalhista e de segurança do trabalho

• Informações financeiras: conforme exigido pela legislação tributária

• Dados de marketing: enquanto houver consentimento ativo (com opção de cancelamento a qualquer momento)

 

7. Seus Direitos de Privacidade

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos relacionados aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados

• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou excessivos

• Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviço

• Eliminação: solicitar a eliminação de dados tratados com seu consentimento

• Informação: solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados

• Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer estes direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato" desta política.

 

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

 

8.1 Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site

• Cookies de preferências: armazenam suas preferências de navegação

• Cookies analíticos: nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o site

• Cookies de marketing: utilizados para personalizar anúncios (quando aplicável)

 

9. Privacidade de Crianças e Adolescentes

Nossos serviços de psicanálise clínica podem ser oferecidos a adolescentes, sempre com o consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou responsável legal. Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação dos serviços, com atenção especial à proteção desses dados.

 

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados em outros países. Quando transferimos seus dados para fora do Brasil, garantimos que sejam aplicadas medidas adequadas de proteção, como cláusulas contratuais específicas, certificações ou códigos de conduta aprovados pelas autoridades competentes.

 

11. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Notificaremos você sobre quaisquer alterações materiais através de aviso em nosso site ou por e-mail, quando apropriado.